一、流程是什么

流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程，在傳統以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結構背后，流程運作復雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮，整個組織形成了所謂的“圓桶效應”。

通過對集團流程的關鍵節點進行優化、組織結構的調整、責權關系的梳理，使企業能夠在高效率運作的同時，實現企業內部全面的有效溝通，增強企業的靈活性，形成新型的扁平式組織結構，降低運作成本，提高運作效率，增強企業的核心競爭力。

二、企業可能存在的問題

● 部分流程管理無序，沒有標準作業流程，依據感覺和個人的經驗進行管理，造成反復溝通，效率低下

● 部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰

● 部分流程對風險缺乏控制或者控制過度

● 部分崗位的實際流程操作沒有按照要求執行，采用習慣性的操作流程，導致流程執行變味

三、韜略臻策可以做什么

流程優化是對流程的系統升級。一般分四大階段進行流程重組和優化，采用七維度流程評估方法系統評估流程的質量和效率，從流程路線圖、流程規則和制度三個方面重新優化流程。

四、企業可以獲得的收益

● 明晰界面：厘清流程邊界接口，界定流程執行角色職責，提高工作運營中的責任意識，明晰責任邊界

● 精簡提速：合并縮減不必要的流程節點，把握流程關鍵節點，提高流程運作效率

● 降低成本：通過迅速的信息和物資流通，減少時間和財務損耗，降低成本

● 價值提升：快速響應客戶需求，強化流程端點之間的傳遞，提升價值

● 全面獲益：減少重復工作，降低出錯率，增強應變能力，達成員工、管理者、客戶多方受益效果