一、定義與企業范圍

水務產業，包括城市水務、水環境治理、水利水務工程建設、水環境規劃設計、水務產業投資方面的企業。

環境綜合治理，包括環衛保潔、廢棄物收集、垃圾焚燒、危險廢棄物處理、土壤治理與修復、大氣治理等領域。近年來，歷屆黨代會、五年社會經濟發展規劃，都把環境保護、生態文明作為重點關注的內容。

二、行業背景與面臨挑戰：

中國的水務行業，走過了五個重要的發展階段：

受《關于推進海綿城市建設的指導意見》、《水污染防治行動計劃》、《“十三五”全國城鎮污水處理及再生利用設施建設規劃》等政策的推動，當前水環境產業進入快速發展期。以北控水務、首創股份、碧水源為代表的企業一馬當先，各地方水務水利集團與水務上市公司（中山公用、國禎環保、興蓉環境、重慶水務等）、環境投資公司、具有工程優勢和資金實力的中央企業、園林綠化企業也紛紛殺入其中。市場呈現如下六個方面的典型趨勢：

1、市場已進入成熟期，形成跨國水務公司、國有控股水務公司、民營水務公司三支力量并存，水務行業的第一梯隊企業已經涌現，競爭格局已日趨成熟。

2、供水業務已經進入成熟期，市場增長相對緩慢；污水（特別是村鎮污水）處理業務尚處于成長期，市場規模穩步上升；直飲水、再生水、污泥處理業務正在處于導入期。

3、隨著各地不斷推出設計供排水廠網一體、環境綜合治理和海綿城市的PPP項目，業務規模更加復雜，技術復雜度加大，對于規劃、技術、科研、工程緩解的依賴度明顯加大。

4、“融資-建設-運營”這一傳統業務環節的利潤空間越來與有限，投資與規劃設計、高端制造與咨詢服務這一“微笑曲線”的兩端呈現出更高的利潤空間。

5、作為經濟轉型期的朝陽產業，各路資本不斷介入，市場競爭不斷加劇，行業投資回報率逐步拉低。

6、金融手段的運用，包括產業投資基金、資產證券化、戰略聯合體等，已經成為水務企業提高資金調動能力、獲得大型項目的必要手段。

基于以上形勢，對于水務企業來說，社會資源、資金實力、規劃設計能力、項目運營與管理經驗四者不可或缺，基于自身資源和優勢打通局部或全產業鏈，成為企業發展乃至生存的必要條件。

三、經典服務案例（某集團C管控與流程體系優化咨詢）

案例背景

集團C是集水利電力工程及基礎設施投融資、規劃設計、工程施工、裝備制造、運營管理為一體的綜合性建設集團，主營業務為建筑工程（含勘測、規劃、設計和工程承包），電力、水利（水務）及其他資源開發與經營，房地產開發與經營，相關裝備制造與租賃。集團電力建設（規劃、設計、施工等）能力和業績位居全球行業第一。

面臨問題

2004年初，集團開始戰略結構調整。隨著戰略的有效推進，多板塊業務已經全面形成，戰略布局初步形成，但目前還是以水務管理的方式管理其他業務板塊，既造成水務對集團的依賴，又影響了對其他業務板塊的資源投入和有效管理，現行的組織與管控模式束縛了戰略的進一步推行，對需要進行優化設計。

解決方案

對集團戰略進行全面理解，明確各大板塊各自的業務定位，分析集團和各業務的功能定位，從而選擇了各自的管控模式。同時進行業務模式分析和流程優化，構建水務的流程框架和三級流程關系總圖。在此基礎上，進行集團組織架構設計，并優化設計一級考評方案，梳理和優化管控與業務流程，建立流程管理體系。