一、行業定義與企業范圍：

房地產業，是指從事房地產項目策劃、開發、銷售及持有經營的企業。房地產服務業，是指為房地產行業提供中介服務的產業，包括：房地產策劃、銷售代理、中介服務、物業管理、物業經營等類型的企業。

二、行業背景與面臨挑戰：

由于房地產業是我國國民經濟的主導產業，在現代社會經濟生活中有著舉足輕重的地位，因而房地產行業的發展與整體國民經濟的發展息息相關，國家宏觀環境的改變極大的影響著房地產行業的發展。今年在政策層面利好不斷的刺激下，給了樓市一個喘息的機會，也給了樓市更多資金鏈的支持。

房地產業發展面臨的挑戰

一是房地產市場存在著區域性、結構性、階段性供應過剩，一些三、四線城市和部分二線城市去庫存還需要一定時間；

二是以政府為主提供基本保障，以市場為主滿足多層次需求的住房供應體系還需進一步完善。城鎮住房租賃市場發展相對滯后，解決農業轉移人口的住房問題還處在探索階段；

三是資源能源環境的制約和房地產項目開發建設方式傳統粗放之間的矛盾尚待解決，商品房品質性能有待提升；

四是促進房地產業持續健康發展的長效機制還不夠清晰。

三、經典服務案例（房地產公司X知識管理項目）

案例背景

某地產公司X為香港某地產公司的中國物業旗艦，為國內其中超大型全國性房地產發展商，于1999年7月在香港聯交所上市，自八十年代初期即活躍於中國房地產市場 資產總值約321億港元。37個發展銷售物業項目分布于17個主要高增長城市

面臨問題

集團對如何針對公司X發展戰略和能力建立和實施知識分類體系、提升知識的沉淀和復制的能力、建設和推廣知識管理平臺存在諸多困惑。

解決方案

進行知識管理咨詢服務，建立系統、科學和可行的知識管理分類體系、知識地圖和管理制度，協助建設和推廣知識管理平臺。

知識管理體系設計主要包含4項內容