一、行業定義與企業范圍：

汽車行業是重要的支柱產業，在制造業中占有很大比重，具有產業關聯度高、涉及面廣、技術要求高、綜合性強、零部件數量多、附加值大的特點，對工業結構升級和相關產業發展具有明顯的帶動作用。行業覆蓋范圍包括乘用車、客車、零部件三大領域，也包括新能源汽車生產及制造企業。

二、行業背景與面臨挑戰：

“十一五”時期，我國經濟社會發展取得新的巨大成就，產業結構升級加快，人民生活不斷改善，2010年中國已成為僅次于美國的世界第二大經濟體。從總體上說，“十二五”時期中國經濟保持平穩較快發展的基本條件和長期向好的基本趨勢不會發生根本改變。中國已成為世界上超大型的汽車生產國及銷售市場。2010年以來，在國家擴內需、調結構、促轉變等一系列政策措施的積極作用下，我國汽車工業保持平穩較快發展。汽車產銷快速增長，自主品牌市場份額提升，汽車出口逐步恢復，大企業集團產銷規模整體提升，市場需求結構進一步優化，汽車工業產業結構調整加快。

目前，中國汽車市場不僅發展快，而且汽車消費需求變化也快，這對于中國汽車產業來說，將迎來自主品牌將完成從“中國制造”到“中國創造”的發展過程。

在過去的二十多年中，大部分整車制造企業逐步由傳統的縱向經營、追求大而全的生產模式向精簡機構、以整車開發、整車組裝為主的專業化生產模式轉變，其對汽車零部件的需求越來越多地依賴外部獨立的零部件供應商，汽車零部件供應商逐步獨立于整車制造企業，形成了自主、完整的企業組織。整車制造企業的全球采購戰略也為國內汽車零部件供應商提供了新的發展機遇。

三、經典服務案例（車企集團B管理制度梳理項目）

案例背景

車企集團B于1985年2月成立，目前已與五大洲80多個國家和地區建立貿易關系，相繼在美國、歐洲、香港建立公司，近兩年又在印度、中東建立分公司。業務范圍涉及汽車及零部件、附件以及其他機電產品等的出口，國外整車進口及其批發、零售和維修，汽車生產用技術、設備、零部件及原材料的進口。

面臨問題

面對公司的快速發展和宏偉戰略目標，如何建立相配套的管理制度保障？如何使現有制度體系滿足并支撐業務和管理的發展要求，集團B進出口的發展變化對流程和制度提出了適應性的調整要求：制度、流程從導向性上需響應戰略要求；制度、流程要支持管理、業務開展要求；制度、流程需要滿足各專業化體系（ISO、內控）的要求；制度、流程符合管理和監管的相應法規要求。

解決方案

全面梳理制度：根據集團B進出口的實際情況，以流程為主線，對制度進行全面梳理，按照業務領域分類分級，從全局的視角，形成緊密鏈接的業務鏈，實現對端到端流程和制度的呈現。

明確責任部門和責任人：根據流程的分類分級，落實流程和制度的歸口管理部門，明確流程和制度的責任人和主要職責。

建立流程制度的管理保障機制：建立流程制度的制訂、審批、發布、變更的管理機制，實現對流程制度的管理，同時通過制度的信息化，保障制度的執行落地。

集團B進出口流程制度優化項目總體思路、工作內容